央广网北京9月22日消息 随着十四五计划的开展，城市更新动作不断。城市功能不断增加，老旧街道焕然一新，老旧小区也是旧貌换新颜。如何持续不断地抓好硬件设施更新与软性服务提升这两项工作，是摆在众多加入到城市更新体系中的企业面前一个重要的课题。

城市更新 激发动力

2021年，“城市更新”首次写入政府工作报告。明确“十四五”时期要深入推进以人为核心的新型城镇化战略，“加快农业转移人口市民化，常住人口城镇化率提高到65%，发展壮大城市群和都市圈，实施城市更新行动，完善住房市场体系和住房保障体系，提升城镇化发展质量”。东中西部区域发展和改革研究院院长于今认为，这说明“十四五”时期以及未来一段时间，国家将全力实施城市更新行动。

方向既定，动作须快。济南的城市更新，起点非常高。2020年，《人民日报》就曾发文点赞济南的城市更新，以“留改拆”为抓手的济南城市更新，将会大有可为。在第十四个五年计划中，济南将继续做好城市体检，使城市布局更优化、城市功能更完善、人居环境更优美，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

房住不炒 常住常新

在城市更新的笃定前行中、房住不炒政策的坚决执行下，国民居住幸福指数提高指日可待，与居民生活息息相关的社区内软硬件环境改善也就显得更加重要。居住社区以及房屋是否可以常住常新，是居民社区内获得感以及幸福感的来源之一。

响应国家号召、积极参与到城市更新中并致力于此的企业数量不少，龙湖便是其中一个。2021年5月，龙湖集团的“善居计划”在全国各地陆续启动。十年前，以“善待你一生”为企业愿景的龙湖集团成立了一个时光“颜”究所，致力于小区的美颜保养研究。这便是善居计划。该计划每年都会自表及里以“社区冻龄与爱家焕颜”两大王牌服务配合社区活动，为业主提供专属免费增值服务，旨在焕新业主室内室外的美好家居生活，累计投入已超过一亿元。

（龙湖善居计划，龙湖集团济南公司供图，央广网发）

龙湖名景台是龙湖在济南开发最早的社区，于2016年交房，至今业主已入住5年。相比龙湖集团开发的其他楼盘，如交房24年的重庆龙湖花园、交房19年的重庆香樟林，龙湖名景台入住时间较短，但是龙湖智慧服务的标准是一致的。据工作人员介绍，每年都会不定时开展社区公用入口焕新、检修沿途路灯、木栈道以及儿童休闲区域的螺丝钉检查、社区绿化修整等社区冻龄一系列服务，与此同时爱家焕颜的室内服务也同步在做，地垫清洗、空调滤网清洗、晒被节、除螨等多项服务相继展开。“我们努力做到让住房常住常新，让业主一直幸福地住在这里。”这是工作人员们共同的心声。

（现场图，龙湖集团济南公司供图，央广网发）

（现场图，龙湖集团济南公司供图，央广网发）

（现场图，龙湖集团济南公司供图，央广网发）

善居计划 未来可期

善居计划与“善待你一生”，本质上一脉相承。房住不炒，使得一个人在同一居所中的居住时间有了极大的弹性，居住需求也会随着年龄的增长有所不同。龙湖业主王建斌（化名）老人在2017年第一次参加善居计划时，只是抱着好奇、试试看的心态申请了室内服务，在体验完上门清洗洗衣机、清理地漏、擦玻璃等一系列服务之后，他的态度完全逆转，这从他此后连续三年报名善居计划可以看出。用王老的话来说，不用麻烦子女了，“龙湖的服务人员就像子女一样，一直都陪伴在身边。”业主的认可便是最大的成就，也是城市更新体系中高效微循环的体现。这是善居，更是善待。

（现场图，龙湖集团济南公司供图，央广网发）

龙湖智慧服务的工作人员谦虚地对记者说，他们做得还不够，现代人对居住环境的要求随着社会进步而不断变化，这也让他们的服务还有更大的上升空间。

城市，是人民的城市。城市更新，大到城市环境，小到社区环境，形成完整闭环。政府主导的城市环境提升，正在大刀阔斧地进行着，更为细致的社区微环境则需要更多的服务来提升。