央广网北京9月3日消息（记者 安垚） 从发展速度和竞争激烈程度来看，很难有其他地产多元化赛道能够媲美现在的物管行业。

当前，登陆资本市场的物企已超过50家，数十家物企正排队等待上市；同时，仅仅是上半年，物业行业收并购交易金额就达到100亿，超过了去年全年。

而在行业格局的不断演进中，融创服务以品质服务铸就竞争基石，不断增强发展势能。8月30日披露的2021年中期业绩公告显示，上半年，融创服务在管规模持续扩张，同时也实现经营业绩的高质量增长和盈利能力的持续提升。

上半年新增第三方拓展合约面积超去年全年，第三方外拓成效显著

扩规模、拓边界，是2021年物管行业发展的主旋律。

上半年，融创服务提升已有城市管理密度，深耕已有布局业态，强化优势领域的市场形象与客户口碑，实现管理规模快速扩张。上半年，融创服务新增合约面积达到6251万平方米，同比增长4.6倍，已超越2020年全年数据。

2021年中期业绩公告显示，截至2021年6月30日，融创服务总在管建筑面积已达到1.73亿平方米，较2020年底增长约28.4%；合约建筑面积约为3.22亿平方米，较2020年底增长约22.0%。考虑尚未签约的母公司储备面积，融创服务的合约面积将达到4.6亿平方米。

值得一提的是，融创服务上半年新增合约建筑面积中，来自第三方的面积占比高达69.8%，展现出优秀的第三方拓展能力。

同时，融创服务锚定核心一二线城市为第三方拓展主战场，强化优势板块，激发规模效应。上半年，不含收并购的新增第三方合约面积70%位于一二线城市，其中重庆、杭州和南昌等地均达到百万平方米量级。

收并购方面，融创服务选择具有区域性优势、业态优势或专业能力优势的企业作为标的，上半年通过收并购新增合约面积3071万平方米。5月7日，融创服务收购彰泰服务80%的股权，该笔收购为融创服务带来了2595万平方米的合约面积增长，同时有助于进一步增强其在广西的竞争力和影响力。

经营业绩高质量增长，社区生活服务收入大幅提升

得益于规模的大幅扩张，融创服务经营业绩持续高质量增长。中报显示，2021年上半年，融创服务实现营业收入33.2亿元，同比增长85.4%；毛利10.3亿元，同比增长121.5%；归母净利润达到6.1亿元，同比增长154.4%。

分板块来看，融创服务各大业务条线均实现了收入的稳健增长。其中，物业管理服务上半年实现收入约20.5亿元，同比增长94.3%；非业主增值服务收入约10.8亿元，同比增长约60.4%。

值得注意的是，融创服务社区生活服务上半年收入达到1.9亿元，已超越2020年全年的社区生活服务收入，同比涨幅高达206.5%。

在社区生活服务业务板块，融创服务持续拓宽服务品类和场景，各项子业务收入快速突破，其中便民服务收入上半年同比增长超20倍，达到6684.6万元，空间运营服务、房产经纪服务和美居服务，收入则分别同比增长了约121.6%、41.1%和278.7%，达到5891.6万元、3424.1万元和2871.1万元。

随着重点业务强劲发力，融创服务收入结构进一步优化。上半年，物业管理服务收入在总收入的占比上升至61.6%，社区生活服务收入占比上升至5.7%，非业主增值服务收入占比下降至32.7%，对母公司的依赖性持续降低。

业务结构的优化，也使得融创服务盈利能力得到提升。数据显示，上半年融创服务整体毛利率约为31%，较去年同期上升5.1个百分点；净利润率为19%，较去年同期上升5个百分点。

（图片来源：融创服务2021年中期业绩公告，央广网发）

优化服务体系，高品质铸就核心竞争力

物管行业规模竞争趋于白热化，但作为服务行业，服务品质仍然是物企提升市场竞争力的关键。

作为覆盖全国149个城市、多元业态布局的综合物业服务企业，融创服务致力于提供专业化、标准化、体系化、精细化的物业管理服务。2021年以来，融创服务大力引进专业人才，系统组织并推进各级团队能力培养与提升。通过对不同业务条线在不同空间和场景下的服务专业动作标准进行梳理，并全员普及推广，实现全场景下的标准化服务。同时，融创服务推进完善满意度和品质巡检机制，建立三级品控体系，以定期自查和品质巡检的形式，强化各级业务部门对一线问题的督导和帮扶，为及时改进和更新服务标准和服务体系提供支持。

2021年上半年，融创服务正式上线客户生活服务运营平台，聚合物业管理服务、电商臻选、到家等业务小程序统一平台入口，基于对平台场景体验的思考，对现有服务体系进行革新，将居者对生活的美好需求进行进一步的探索重构，让服务更全能、功能更全面、维度更广泛。

同时，融创服务重视差异化服务及定制化服务设计能力建设，启动“品质IOT行动”，推出“五悦”品质生活服务体系，从“悦居”“悦享”“悦邻”“悦身”“悦心”五个角度，全方位设计并细化服务环节，以差异化的服务场景创新，满足业主多样化的服务需求，提供定制化的品质生活服务。

高品质的服务能力，也让融创服务获得了行业认可。上半年，融创服务荣获中物研协、克而瑞物管、中国指数研究院、观点指数研究院等多个行业机构评选的“2021中国物业服务企业品牌价值TOP5”“2021物业服务力百强企业TOP5”“2021中国高端物业服务领先企业TOP2”“2021中国物业服务百强满意度领先企业TOP3”“2021中国物业服务百强服务质量领先企业TOP3”等多个重磅奖项，品牌影响力行业领先。

展望下半年，融创服务表示，公司将一如既往坚持高质量服务战略，以科技应用迭代能力和人才组织文化能力的全面提升为支撑，从专业化、标准化、精益化、体系化服务运营能力、服务设计与创新能力、客户与空间运营能力的全面发展中铸就卓越的综合服务能力，并以此为基础构建健康持续的发展能力，实现公司的长期价值。